‘Otellerde direkt satışlar ile karlılığı arttırmak mümkün’

İSTANBUL - Konaklama sektörüne yazılım hizmeti veren Protel’in yöneticilerinden Elif Durak, otellerin satış kanallarının bedellerinin karlılığı etkilediğini vurguladı.

Durak, “Acente komisyonları ve reklam katkı payı gibi nedenlerle otellerin maliyetlerini kontrol altına almaları kolay değildir. Direkt satışlarda ise maliyetler gerilerde kalır ve karlılık artar.” dedi.


Durak, otelleri direkt satışı arttırma adına müşterilerini kendi web ortamlarına yönlendirmeye davet etti.

Elif Durak, web ortamlarının mobil telefonlar ile uyumlu olması ve en yeni verileri içermesi gerektiğini belirtirken de şu açıklamalarda bulundu:

“İlave olarak online tanıtım kanallarından yararlanmak, web’de yorumlara yer vermek, sosyal ağda konuklar ile diyalogda bulunmak, reklamlar için raporlardan yararlanmak da direkt satışa katkı sunan faktörlerdir. Tabii otel yöneticileri de web ortamlarına konuklar gibi bakmalı ve gerekli adımları buna uygun olarak atmalı.”

Protel yöneticilerinden Durak’ın açıklamalarına göre online kanallarda yer alan konuk yorumları ile ilgili olarak proaktif bir tavır ortaya koymak gerekiyor. Bu adım ile online dünyada yer almadan evvel olumsuz bir yorumu olumlu bir deneyime çevirmenin mümkün olduğunu anlatan Durak, “Bunu yapabilmek için konuk ile devamlı iletişimde olmak ve muhtemel memnuniyetsizliğin önüne geçmek gerekli. Bir cep telefonu numarası ve bu numaraya SMS gönderimi konaklama döneminde konuklar ile diyalogda kalmayı mümkün kılacaktır.” ifadelerini kullandı.







Cihan

(CİHAN)

‘Otellerde direkt satışlar ile karlılığı arttırmak mümkün’

23 Mayıs 2016 Haberleri 1 2 3 4 5