Elektronik çağrı kabul sistemi telefon sapıklarının sayısını azalttı

Sağlık Bakanlığı'nın 112 Hızır Acil Servisi Komuta Merkezleri'nde uygulamaya koyduğu elektronik çağrı kabul sistemi '112 Acil Yardım' hattını meşgul eden kişi sayısını yarı oranında düşürdü.

Bakanlığın bir çok ilde uygulamaya koyduğu çağrı kabul sistemi sayesinde '112 Acil Yardım' hattını meşgul eden sayısı yarı yarıya düştü. Çağrı sisteminde, komuta merkezine gelen acil aramalar telesekreter vasıtasıyla 10 saniye içerisinde görevliye yönlendiriliyor.

Görevli tarafından değerlendirilen acil çağrı kısa sürede bölgedeki 112 sağlık ekibine aktarılıyor. Yeni sistemde telefon sapıkları da kara listeye alınıyor.

112 Hızır Acil Servis Hattı'nı gereksiz yere meşgul eden kişilerin görüşmeleri elektronik ortamda tek tek kayıt altına alınıyor. Aynı kişinin defalarca telefonu gereksiz yere araması halinde komuta merkezindeki görevli telefon sapığının numarasını kara listeye alarak geçici süreliğine engelliyor.

Telefon sapığı 112 Hızır Acil Servis Hattı'nı tekrar arasada engellendiği için sistem tarafından devre dışı bırakılıyor. Diğer taraftan Komuta Merkezi'ndeki görevlilere hakarette ve tacizde bulunan telefon sapıklarının ses kayıtları ve telefon numaraları alınarak adli mercilere suç duyurusunda bulunuyor.

Sakarya 112 Hızır Acil Servisi Başhekimi Dr.Çetin Özen, 2006 yılında uygulamaya başladıkları çağrı kabul sistemi ile birlikte telefon sapıklarının sayısında ciddi azalma yaşandığını söyledi.

Özen, sisteme geçilmeden önce günlük 8 bin olan çağrı kabul sayısının sistemin devreye girmesiyle birlikte 4 bine düştüğünü vurguladı.

KULLANILMAYAN CEP TELEFONLARINI OYUNCAK OLARAK ÇOCUKLARA VERMEYİN

112 Acil Yardım hattını gereksiz yere meşgul eden kişilerin başında çocuklar geldiğini ifade eden Özen, çocukların kendilerine oynamaları için verilen eski cep telefonlarından kart olmadan acil yardım hattını arayabildiğini vurguladı.

Cep telefonu satıcılarınında telefonun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla acil yardım hattını meşgul ettiğini dile getiren Özen, telefon sapıkları gibi bu kişiler hakkında da yasal işlem yapıldığı uyarısında bulundu.

Sakarya'da Sağlık Bakanlığı'na bağlı 17 adet 112 Hızır Acil istasyonu bulunduğunu ifade eden Özen,bakanlığın başlattığı uygulamayla birlikte Hızır Acil ambulanslarına GSM şebekeleri üzerinden GPRS ile iletişim sağlayan araç takip sistemleri yerleştirildiğini vurguladı.

GPRS sistemi sayesinde vakaya gönderilen ambulansların, komuta merkezince dijital harita üzerinden takip edildiğini anlatan Özen, "Bu sayede ambulansların zaman zaman yaşadıkları adres bulma sıkıntısıda ortadan kalkıyor. Ancak adrese dayalı nüfus kayıt sistemi nedeniyle değişen sokak isimleri nedeniyle vatandaşların eski sokak isimleri vermesi yüzünden görevliler sorun yaşayabiliyor. Komuta merkezince harita üzerinden telsiz yardımıyla yönlendirilen sağlık ekibinin vakaya varış süreside kısaldı." dedi.

GEÇEN YIL 17 BİN 852 VAKAYA MÜDAHALE EDİLDİ

2008 yılında Hızır Acil ekiplerinin il genelinde 17 bin 852 vakaya müdahale ettiğini anlatan Özen, bu vakaların büyük bir bölümünü medikal vakaların oluşturduğunu dile getirdi.

Özen, 2007 yılında 15 bin olan vaka müdahale sayısının geçen yıl 17 bin 852'ye yükseldiğini kaydetti.

(CİHAN)

Elektronik çağrı kabul sistemi telefon sapıklarının sayısını azalttı

20 Ocak 2009 Haberleri 1 2 3 4 5